时间: 2025-04-12 13:12:32 | 作者: 球王会app官网
近日,有网友在个人社交平台爆料称,他在某短视频平台一家名为大义商贸的店铺内,花费99.9元购买10斤装的冰冻八带。2025年1月24日,该网友收到货品后发现,产品已过标签上的保质期。商家说,产品确为新鲜海捕八带蛸,工作人员在标签打印环节出现了失误,目前他们尚未获得该消费者谅解。
“求大家支支招,怎么治治这个商家?”日前,有网友在个人社交平台爆料称,他在某短视频平台一家名为大义商贸的店铺内,花费99.9元购买了10斤装的冰冻八带。2025年1月24日,该网友收到货品后发现,产品包装上标注的生产日期为2024年1月15日,保质期为1年,这在某种程度上预示着该产品已过保质期。发现问题后,该网友立即联系商家。商家回应称是标签打印错误,实际生产日期为2025年1月15日,产品并未过期,同时表示由于自身疏忽,愿意退还99.9元购物款。但该消费者并未接受商家提出的解决方案。
在评论区内,有不少网友支持该消费者向商家索要十倍赔偿,信网就此事采访了涉事商家,据平台显示,该商铺的运营者为青岛海润龙桦商贸有限公司。该公司工作人员表示,店铺内所售八带蛸均为新鲜的海捕货,确实是标签打印环节出现了失误,为此他们愿意退还消费者购物款。“其实通过蒸煮很容易判断海产品有没有过期,因为这名消费者坚持希望得到一个合理的‘说法’,因此我们暂时未获得对方谅解。”
针对以上情况,平台客服表示,虽然商家承认了自己的过错并提出了解决方案,但如果消费者不满意这个解决方案,他仍旧能选择通过法律手段解决问题。
青岛市消费者权益保护委员会工作人员评析,消费者收到的产品包装上明确标注了过期的生产日期,有理由认为产品有几率存在问题,尤其是食品安全问题。在这种情况下商家需要拿出充分证据来证明是标签打印失误,比如提供生产记录、采购记录、标签印刷的相关证明等,以证实实际生产日期确实是2025年1月,产品本身不存在食品安全问题。(谷正原 耿润 徐基峰)
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